脱毛サロン

行政処分のエタラビ倒産!本当の評判は?予約がとれない?

投稿日:2016年8月25日 更新日:

エターナル・ラビリンス(エタラビ)が倒産したそうです。

詳細は以下のURLより参照ください。

破産手続開始決定のお知らせ

皆様方におかれましてはますますご清祥のことと存じます。
株式会社グロワール・ブリエ東京(以下「GB社」と言います。)及びGB社の子会社でありますミスプレミアム株式会社(以下「MP社」と言います。)は、
東京地方裁判所に申立てを行い、昨日、破産手続開始決定がなされましたので、ここにお知らせいたします。

引用元:エタラビ倒産

行政処分のエタラビ、本当の評判は?予約がとれない?

脱毛サロン「エタラビ」は、平成28年8月24日に行政処分を受けることとなりました。何故行政処分となったのか、その実態についてまとめていきます。

行政処分の理由は「予約」?

行政処分のエタラビ、本当の評判は?予約がとれない?

今回数名のエタラビ利用者が消費生活センターに相談したことがきっかけとなり、行政処分が行われました。

では、具体的にどのような相談内容だったのでしょうか。

参照元:消費者庁|特定商取引法違反の特定継続的役務提供事業者に対する業務停止命令

予約が取れなかった

予約が取れなかった
「うちは、他社と比べて予約が取りやすいです。ホームページでうたっているように予約はすぐに取れる完全予約制です。」
「うちはシステムがしっかりしているので、大丈夫です。予約は1か月に1回は必ず取れます。」

という説明を受け、契約したにも関わらず、予約開始時間から電話しても誰も電話に出ず、翌日以降に電話が繋がった時には既に空きはないと言われた利用者が出ています。

さらにキャンセル待ちしても連絡はなく、何か月も予約が取れず、ローンの支払いはしているのに、施術は受けられないという状況に利用者はおちいってしまいました。

原因はサロンのスタッフ数に対して、顧客を抱えすぎたことにありました。

予約が取れない、取りにくいといった状況が分かっているにも関わらず、スタッフは利用者にローンでの支払いを組ませ、数ヶ月施術が受けられず支払いだけ行わなければならないように仕向けていることに悪意を感じますね。

月額9,500円は嘘だった

月額9,500円は嘘だった
他サロンでも行われている月額制プラン。メリットとしては、支払いが都度払いでまとまった出費とならないことや、辞めたい時に辞められることが挙げられます。

しかし、エタラビの月額9,500円には大きな落とし穴がありました。

無料カウンセリングでよくよく話を聞くと、実際には代金を一括で支払った場合に、1月あたりの金額が実質9,500円相当になるというものでした。

これでは先ほど挙げた月額制のメリットが得られません。

一括払いが難しいため、わざわざ月額制のプランを探している人も多いはずです。この紛らわしい宣伝広告が違反とされました。

また、「○月○日まで」というキャンペーンを、何度も繰り返し延長したことも問題となっています。

ただ期間限定のキャンペーンは、どこでも行っていますよね?今回問題となったのは同じ内容のキャンペーンを引き延していたことです。

今後他のサロンでもキャンペーンについては、少し厳しくなるかもしれません。

気になるキャンペーンがあれば、期限を過ぎると違うキャンペーンに変わってしまうかもしれないので、早めに申し込んだ方がよいでしょう。

クーリング・オフが遅延していた

クーリング・オフが遅延
予約が取れないことや、月額9,500円が実は一括払いの必要があったことでクーリング・オフや解約を求めた際の対応も問題になっています。

電話で解約を求めると「解約出来ません。」「解約してもお金は返せません。」と応じて貰えず、やっと解約に応じてもらえても「〇〇店まで取りに来てください。」と言われ、店舗に出向いても結局解約に応じてもらえないという事案が発生しました。

さらに、別の事案では解約・返金に応じ、違約金を差し引いた返金額を1か月後に振り込むと言われたが振り込まれず「銀行のシステムのトラブルで、振り込みが遅れた。」「銀行に連絡がちゃんとされていなかった。」と2度も返金の約束は守られなかったため、消費生活センターに相談することとなった。

エタラビのHPからも見れますが、契約前の説明で使われるシステム案内書類にもクーリングオフや中途解約については明記されています。契約の際には、中途解約・クーリングオフできると伝えておきながら、その対応はあまりにも杜撰なものでした。

モニターになったが、お金を取られただけだった

これは非常に悪質です。

利用者は通い始めて半年も経たない内に予約が取れなくなった頃、サロンスタッフから「フォトフェイシャルのモニターをして欲しい」と声をかけられました。

「モニター企画なので、料金も、通常は1回5万円もするのですが1万円でできてお得になっています。」と積極的に勧められ「月に1回来店できますか。」と言われ契約しました。

今まで予約が取れなかったので、月1回モニターとしてくれば予約が確実と思えば、さらにお得に感じますよね。

しかし、実際にはまたすぐ予約が取れなくなり、脱毛の料金にプラスでモニター企画の1万円が引き落とされるだけの状況が続きました。

ただでさえ、スタッフが足りておらず予約が取れない状況で、さらにモニター企画まで手が回るわけがありません。
どう考えても、モニターとしての1万円を利用者から巻き上げるための契約だったのです。

これらの相談が消費相談センターに寄せられたことで、エタラビは平成28年8月25日から平成29年5月24日までの9か月間の業務の一部停止処分を受けました。

エタラビ、本当の評判は?

エタラビ、本当の評判は?
先ほどまとめた事案は、ほんの一部だけのことなのでしょうか?

口コミをまとめてみました。

良い口コミ

  • 高級感がある
  • 個室である
  • シェービングが無料
  • タオル・ガウンが毎回新品

エタラビではタオルやガウン、ベッド等が、高級ホテルと同じレベルの衛生管理されているなど、自分へのご褒美として高級感溢れる空間で施術を受けられることが人気の秘訣だったようです。

またシェービングサービスが無料であることもポイントです。何も自己処理せずに店舗に通える利便性と、他のサロンではシェービング代が取られることも多いため経済的にも人気です。

悪い口コミ

みんなの悪評

  • 予約が取れない
  • 月額制と思っていたら一括だった
  • スタッフの対応に差がある
  • 店舗によって高級感のないところもある

店舗によって高級感・店舗スタッフの質の格差が大きいため、9,500円でお得!と感じる人と不満に感じる人と、それぞれです。

良い口コミもありますが、まずは予約が取れて、施術を受けられなければ始まりません。

最低限の条件が満たされていなかったため、一部営業停止という結果になってしまったわけです。

予約は本当に取れない?

口コミを見ていると、本当に予約は取りづらいようです。

その理由は特殊な予約方法にあります。エタラビでは、来月の予約は今月の15日から電話での予約を受付します。

つまり15日にみんなが一斉に電話をかけるんです。コールセンターがあるわけではなく各店舗への電話なので、なかなか繋がらないのは当たり前です。

用事があって15日にかけられなかった場合には、次の日でも既に来月分の予約が埋まっていて取れなかったという人もいるようです。

予約が全く取れず、施術が先伸ばしになれば、利用者の不満が募るのも無理はありません。

私が通った脱毛ラボでは

私は全身脱毛で人気の脱毛ラボに通いました。エタラビと脱毛ラボについて、比較してみたいと思います。

脱毛ラボの記事一覧はコチラ

高級感はないけれど、その分安い!

脱毛ラボは「高級感」はありません。何故なら、内装など必要以上にお金を使わないことで経費削減を行い、利用者が安く脱毛できるように取り組まれているからです。

もちろん、店舗が不衛生というわけではありません。

私が通った店舗では、白を貴重とした清潔感のある空間に、手書きのポップのようなものが飾ってあったりとスタッフの配慮が見受けられ、ここちの良い空間でした。

私の目的は「とにかく安くムダ毛の悩みから解放されること」だったので、約1時間のほとんどを目をつぶって過ごす空間に高級感は必要ないと感じていました。

支払い方法は一括or月額制

脱毛ラボでは一括で支払いを行う回数パックプランと、施術の都度支払いをする月額制プランがあります。

エタラビでは後者の月額制に見せかけて、実は前者の一括払いだったというわかりにくいシステムでしたが、脱毛ラボでは明確にプランが分かれているため、自分に合ったものを選ぶことができます。

ただし脱毛ラボでは実際に通うと、この料金の他にシェービング代として1,000~1,500円が毎回かかりました。

私はかなり念入りにシェービングしていっても「剃り残しがあります」と言われるため、途中で諦めていたので毎回支払うことになりました。

もし家族や恋人など、見えない部分もシェービングしてもらえるなら、シェービング代はかかりません。

予約は取れる?

予約に関しては、施術が終わった後にあたたかい紅茶をいただきながら、次回の予約をして帰るという流れでした。

脱毛ラボでは、全身脱毛を主としているため、施術間隔が皆だいたい同じです。
そのため、次回予約は毎回希望日付近で取れていました。

数回体調不良のため、予約を変更したこともあります。
やはり夕方5時以降や土日などの人気の時間帯は埋まっていることが多かったですが、1~2週間程度ずらせば希望の時間帯に予約を取れました。

そのため、予約の取れない不便さを感じることもありませんでした!
最近では新しい機械の導入で、施術時間が短縮され、さらに予約が取りやすくなっているようです。

まとめ

今回の事案では、すでに無料カウンセリングの時に月額9,500円について、思っていたのと違う!と感じたけれど、断れずに契約してしまったという人がいました。

脱毛は高い買い物です。
少しでも違和感を感じたら、断る勇気を持つことも大切です。

また口コミを見ていると、実は月額制ではなくリボ払いであることは、すぐに見つけられました。
予約が取りにくいことも多くの口コミで問題とされていました。

ネットには情報が溢れており、どれを信じたらよいか分からないと感じる人もいるかもしれませんが、全てを鵜呑みにするのではなく、予備知識を身につけておく程度で、無料カウンセリング前に調べておくことも大切です。

予備知識をつけておくことで、ただ説明を受けるだけではなく、疑問・質問を直接スタッフに尋ねることができます。

その際のスタッフの対応にも、注意しておきましょう。
こちらの不安を解消するように、きちんと質問に答えてくれるか確認しましょう。

自分の納得のいくサロンを選んで、気持よく!楽しく!脱毛しましょう!

良く読まれる記事Best3

【12月限定】ミュゼのキャンペーン脱毛

ミュゼ脱毛

ミュゼは安いって聞くけど、なんで?

勧誘はないの?予約は取れる?本当にワンコイン?そんな疑問にお答えします。

脱毛サロン「コスパ」ランキング

脱毛サロンランキング

ライターが実際に通って決めた脱毛サロンの”コスパ”ランキングです。

初めて脱毛をする人に向けて一番安く・効率良く脱毛出来るサロンを紹介します。

VIO脱毛まとめ

VIO脱毛

VIOの処理はどうすれば良いの?

自己処理?おすすめサロンは?オトコウケする形は?VIOについてまとめました。

-脱毛サロン

Copyright© 超脱毛.com , 2017 All Rights Reserved.